主题：业主不交暖气费 小区物业来锯管

没有交取暖费的业主，物业都上门把暖气管子卸掉了。这样的事情就发生在业主李女士身上，她怎么也想不明白，自己因为回老家的缘故，晚交了几天取暖费，管子就莫名其妙地被拆了；而要接上，还要再交200元的拆接管费。

读者反映

李女士住在天滋嘉鲤小区，上周五，她和家人刚从老家回来，打开家门屋里没有暖气，到处冷冰冰。她感到奇怪：“是不是暖气哪里出毛病了？”

于是她来到位于门口的水电箱，打开箱门却惊讶地发现，里面的暖气管子被拆掉了大约40厘米，流量表也不翼而飞。李女士听邻居说，因为一些业主没有缴纳取暖费和物业费，18日那天，物业上门把这些业主家的暖气管都拆了。

第二天，她找到物业了解“拆管”原因，得到的答复是，由于小区内100多户业主没有交费，就把暖气管拆了。想要继续取暖的业主，补齐取暖费后，每户还要交200元，作为拆接管费；不打算取暖的业主，缴纳20%取暖费，同时也要交200元的拆接管费。

物业还告诉她，10月份就已经在小区内贴出通知了，对于不交费的业主，物业将上门拆管。然而，李女士觉得，那会儿自己和家人并没有在家，没有看到通知。

“本来我家就属于在非自愿的情况下被拆掉了管子，现在还让交这笔钱，挺气人的！”李女士很是郁闷。

记者调查

其他小区也有业主“被拆管”

记者调查发现，每到供暖季，物业与业主的缴费纠纷就成为投诉焦点。

业主张先生住在西雅小区24号楼4单元。24日上午，他发现有物业人员正在楼道里锯暖气管子，一打听才知道，这些人没有缴纳今冬取暖费，物业正在拆他们家的入户供暖管子。

“我们小区是华宝物业，物业费与取暖费是捆绑收取的，有人对物业服务不满，就不交物业费。物业收取暖费时，就捆绑收费。这样一来业主欠费，物业就强拆他们的暖气管子。”张先生说，当时，他下楼转了一圈，发现小区23、24号楼都有业主家的供暖管道被锯断，他粗略地数了一下，有10户左右。

物业：为保证正常供暖，无奈锯管

25日下午，西雅小区物业赵经理承认物业已经锯断了一些欠费业主户外的取暖管子，主因是有业主恶意欠费，还存在窃暖行为，他们按照供热公司相关规定，代供热企业与业主终止供暖服务。他说，这两年，有关部门投入巨资，对西雅小区进行了二次管网改造，串联也改成了并联。然而，有业主仍恶意欠费，单纯关闭分户阀门，就会有人私开阀门，他们才锯断分户阀门的入户供暖管子。

针对捆绑收费之说，他认为，物业在采暖期也为业主提供了服务，业主应该缴纳物业费。赵经理说，供热公司曾告知若小区缴费率达不到76%，整个小区将停止供暖。为了保证小区正常供暖，物业曾垫付了数万元取暖费。可如今小区取暖费缴费率仅仅为50%，远远达不到供热公司的要求，物业不能让其他缴费业主的利益受损，才采取了这种断管方式。

物协观点

加剧矛盾的方式不可取

石家庄市物业协会秘书长刘明认为，在面临小区供暖这一民生问题，避免其他业主遭“连坐”，欠费业主该积极缴费，物业最好也不要采取私自断管这种行为加剧双方矛盾。如果业主对物业有意见，可以通过组建业委会选举新物业来维权；另一方面，物业对恶意欠费者可以通过法律诉讼途径解决。这种加剧矛盾的方式不可取。

律师说法

河北冀华律师事务所邵明涛律师：物业没有尽到责任，在没有详细了解业主家情况、并且没跟业主本人沟通过的情况下，就私自将暖气管拆除，这种行为并不合理。作为物业公司，也不应该采取这种极端方式作为处理某些业主不缴纳费用的办法。而另一方面，作为业主来说，当供暖期到来时，若自家在冬季用暖上有特殊情况，也有义务提前跟物业打招呼，只有双方沟通好，才能避免很多矛盾的发生。

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